1. Direito de Troca e Devolução

Você pode trocar ou devolver qualquer produto adquirido em nosso site dentro de 15 dias a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em suas condições originais e não tenha sido utilizado. Este prazo garante sua satisfação com nossos produtos e serviços.

2. Procedimento de Troca e Devolução

Para iniciar uma troca ou devolução, siga estes passos:

• Passo 1: Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 16 99119-8362. Informe o número do pedido, o item que deseja devolver ou trocar e o motivo.
• Passo 2: Enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca, incluindo informações sobre embalagem e endereço de envio.
• Passo 3: Após o recebimento e inspeção do item devolvido, processaremos a troca ou devolução. Se você optar por uma troca, o novo item será enviado após a verificação do produto devolvido.

3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e documentos.
• Não Utilizado: O produto não deve ter sido usado, danificado ou alterado.
• Nota Fiscal: A nota fiscal ou comprovante de compra deve acompanhar o produto devolvido.

4. Custos de Devolução e Troca

• Devolução: Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou a devolução seja resultado de um erro nosso.
• Troca: Os custos de envio do novo item são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro nosso ou produto com defeito.

5. Reembolsos

Após a verificação do produto devolvido, processaremos o reembolso para o método de pagamento original. O prazo para o reembolso pode variar, mas geralmente será concluído em 15 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca e Devolução

Alguns produtos podem não ser elegíveis para troca ou devolução devido a questões de higiene, personalização ou outras restrições. Verifique a descrição do produto no momento da compra para mais informações.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossos processos ou legislação. Recomendamos revisar esta política periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações.

8. Contato

Para iniciar uma troca ou devolução, ou para mais informações, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 16 99119-8362.